1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Ensamble Tienda Musical es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de este sitio web, formularios de contacto, canales de atención, redes sociales y demás medios utilizados para establecer comunicación con nuestros clientes, usuarios y visitantes. Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Ensamble Tienda Musical podrá recopilar información personal que el usuario proporcione voluntariamente, incluyendo, entre otros: Nombre y apellidos. Número de teléfono. Dirección de correo electrónico. Dirección de entrega o facturación, cuando sea necesaria. Información relacionada con solicitudes, compras o servicios. Información proporcionada mediante formularios de contacto. Cualquier otra información que el usuario suministre voluntariamente a través de nuestros canales de atención.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados de acuerdo con las finalidades autorizadas por el titular y podrán ser utilizados para: Atender solicitudes, preguntas, comentarios y requerimientos. Brindar información sobre nuestros productos y servicios. Gestionar pedidos, compras y procesos de entrega. Contactar al usuario cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Enviar información comercial, promociones, novedades y contenido relacionado con Ensamble Tienda Musical, cuando el titular haya autorizado este tipo de comunicaciones. Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente. Realizar actividades administrativas, comerciales y de servicio al cliente. Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

4. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios, canales de contacto o medios habilitados por Ensamble Tienda Musical, el titular autoriza, cuando sea necesario, el tratamiento de su información de acuerdo con las finalidades descritas en esta política. El tratamiento de los datos personales se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad y demás principios establecidos en la normativa colombiana aplicable.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Estos derechos podrán ejercerse de acuerdo con los procedimientos establecidos por el responsable del tratamiento.

6. Seguridad y protección de la información

Ensamble Tienda Musical implementará medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada. El acceso a la información personal estará limitado a las personas que requieran dicha información para el desarrollo de las actividades autorizadas.

7. Confidencialidad de la información

Ensamble Tienda Musical se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales tratados y a utilizarlos únicamente para las finalidades informadas al titular o aquellas permitidas por la legislación aplicable.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, realizar actividades de medición y publicidad digital. El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, Ensamble Tienda Musical podrá enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, eventos y demás comunicaciones comerciales. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

10. Compartición de información con terceros

Ensamble Tienda Musical podrá compartir información personal con proveedores, operadores logísticos, plataformas tecnológicas, medios de pago u otros terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, atención al cliente o cumplimiento de obligaciones legales. Los terceros que tengan acceso a información personal deberán realizar su tratamiento conforme a las instrucciones, finalidades autorizadas y obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

11. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas y, cuando corresponda, mientras exista una relación con el titular. Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, la información podrá ser eliminada o conservada cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.

12. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales, solicitar su actualización o rectificación y ejercer los demás derechos establecidos en la normativa vigente. Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web de Ensamble Tienda Musical.

13. Modificaciones de esta política

Ensamble Tienda Musical podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en este sitio web indicando la fecha de actualización correspondiente.

14. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se encuentra vigente a partir de su publicación en el sitio web de Ensamble Tienda Musical.

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